Форум страйкбольной команды ПОЛЫНЬ

Случился у меня сегодня абсолютно свободный день.
Чем можно его занять?
Один из вариантов - прогулка по магазинам.
Именно этот сценарий и был мной реализован.

Как многие знают являюсь владельцем SIG552.
Всё мне в нём нравится, кроме одного - нет (за вменяемые деньги) механ. Взял бы электробункер, но снова нет
Оказавшись в р-не Савёловской, зашёл в Страйкдей (Strikeday.ru)
Собственно тоже самое рассказал и продавцу: ищу замену SIG, причём такую, чтобы можно было без проблем купить и механы и электробункеры, да ещё чтобы лёгкий тюн (120 м/с) без вопросов (проводку поменять, ключ поставить, пружины, гирбокс)
В результате продавец положил на прилавок 3 разных М-ки.
С одной из них и связана история.
"Виновница торжества" представляет (представляла) из себя M4 SQB приклад-весло + цевьё с RIS планками по окружности + тактическая рукоятка.
Так вот:
взял я её в лапки - нравится.
Приложился - нравится ещё больше.
Беру за цевьё, за ресивер, за тактическую рукоятку и так несколько раз.
После очередного перехвата та часть RIS планки на которой была прикреплена рукоятка отправляется в свободный полёт - банально отрывается и падает на пол.
Планки силуминовые.
Итог - кусок планки откалывается.

Поскольку продавец 110% невиновен, то молча отдаю 3400 руб за испорченный элемент. (если кому надо, то отдам бесплатно).

О чём этот пост.
Дело в том, что я за собой вины в произошедшем тоже не ощущаю (сам планки не прикручивал, нагрузок не прикладывал, знать, что обвес закреплён плохо не мог), а 3400 на дороге не валяются.

Попробую обратиться к руководству данного магазина за разъяснением сложившейся ситуации.

Вот такая история...

UPD

Небольшое уточнение к описанной выше ситуации.
Раньше не указал - ибо надо было проверить один момент.

Итак, когда была озвучена стоимость выпавшей планки, то я предложил продавцу принять к оплате карту VISA electron банка ВТБ 24.
В качестве документа, удостоверяющего личность мной было использовано водительское удостоверение.
Продавец мне отказал в таком варианте оплаты. Аргумент: ВУ не является документом, подтверждающим личность в полном объёме (с ним согласен, но не применительно к использованию банковских карт).
Тогда я пошёл до банкомата, снял деньги и произвёл расчёт.

Почему не написал об этом сразу - хотел позвонить в службу поддержки банка и получить ответ относительно документов подтверждающих личность.

Сейчас мне удалось дозвониться до службы поддержки клиентов ВТБ 24.
Ответ: ВУ может применяться для подтверждения личности.
Продавец должен был всего лишь сличить подписи на карте и в ВУ.
Этого сделано не было.
Второй вариант авторизации - ввод ПИН кода на терминале установленном в магазине (у них он есть и стоит на прилавке).

Теперь вроде всё по происшествию...

Письмо на
info@strikeday.ru
с ссылкой на данную тему отправил.
Жду ответов.

взял себе сегодня цимовский ак 102 и скажу очень доволен, обрати внимание.

Cortess Сочувствую. Магазин очень испортился с момента открытия, буквально с нового года испортился.
У меня там знакомый чуть беретту так не взял... вытащил магазин и пест посыпался, благо знали тогдашнего продавца. В итоге "собрали как было" и обратно на ветрину.

Согласен, неприятно на ровном месте попасть на деньги
"На его месте мог оказаться я"

Добавлено спустя 8 минут 46 секунд:

Cap писал(а):взял себе сегодня цимовский ак 102 и скажу очень доволен, обрати внимание.

Мне М-ка понравилась регулируемым по длине прикладом в который можно запихнуть большую АКБ, плюс электробункера есть (может покемона захочу )

Да, остается только посочувствовать, это из серии "не повезло"... Лично я брал в этом магазине и Хайкапу, и М4А1 от А&К для Матау, периодически приобретаю шары, перед Открытием приобрел чудные Гвардер 0.23, и вроде никаких проблем не наблюдалось.
ИМХО 3400 за силуминовую планку - многовато. Хотя не знаю... Я ту же М-ку там за 7000 взял, это получается что, две планки и резинка хопапа? Однако...

А не написать ли об этом на зеленой конфе... ? Или подождем реакции руководства?

Добавлено спустя 2 минуты 37 секунд:
не увидел тут планки за 3400...
http://strikeday.ru/catalog/planks/" onclick="window.open(this.href);return false;

Добавлено спустя 24 секунды:
Еще вопрос - тебе чек на 3400 дали?

Добавлено спустя 11 минут 48 секунд:
сдублируй еще и сюда:
feedback@strikeday.ru

Я так понял, что Кортесс купил не планку, а всё цевье с планками...

Cortess писал(а):Дело в том, что я за собой вины в произошедшем тоже не ощущаю (сам планки не прикручивал, нагрузок не прикладывал, знать, что обвес закреплён плохо не мог), а 3400 на дороге не валяются.

А вот представь, что ты вызвал такси (ну в аэропорт тебе надо - в отпуск вылетаешь), машина приехала, ты грузишь багаж, всё нормально. А потом, открывая пассажирскую дверь, ломаешь её. Ну, скажем, она тупо отваливается на землю. Ты никаких усилий не прилагал, всё делал в штатном режиме. Ну не знал ты, что в двери петли прогнили. И водитель не знал (не его это машина, а принадлежит таксопарку). Водитель нисколько не виноват. Отдашь ему деньги за новую дверь?

Кортесс, жалко расстраивать но:

Деньги ты отдал. Значит получить назад ты их можешь только 2-мя путями:
а) После разговора с руководством
б) через суд

2 всем: что надо делать в такой ситуации.

0. Помнить априори: что люди - это сволочи, со сволочной начинкой покрытые сволочизмом! (с) Клиника

Как бы поступил я, будь у меня свободное время (минут 30)...
1. В 2-х экземплярах написал бы заявление на имя владельца об отказе возместить ущерб с указанием того, что планку специально не ломал, об пол со все дури не бил, а лишь взял за ручку. О том что ручка декоративная и прикосновения к ней вызовут катастрофу - продавцом предупрежден не был. Короче дефект вскрылся при осмотре. В заявлении указать паспортные данные свои и лица, принявшего заявление (непосредственно продавца), поставить свою подпись и попросить продавца расписаться. Со словами "деньги выплачу через суд" удаляемся. Если продавец препятствует выходу из магазина - спокойно соглашаетесь с ним, просите его переговорить со своим руководством а сами делаем звонок в Федеральную служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека 8-800-100-00-04 и уточняем - что нам делать. 2Кортесс - если на руках есть чек - звякни туда сейчас, и задай вопросы. Телефон который я дал - это горячая линия.
2. Если люди не унимаются, а идти нужно - после этого даем деньги ПОД РАСПИСКУ С УКАЗАНИЕМ ПАСПОРТНЫХ ДАННЫХ и что деньги приняты за такую-то продукцию, с артикулом таким-то, стоимостью такой-то. Кассовый чек прилагается. На расписке ставится печать магазина.

ps^ не спрашивайте, откуда у меня такой багаж

Скажем так.
Есть такое понятие, как лояльность.
Я к данному магазину относился (будет ли в дальнейшем такое отношение - всё зависит от реакции руководства) именно так.

Ситуация неоднозначная.
Безусловно, можно было бы начать качать права в магазине (кстати я абсолютно никуда не торопился).

Я жду комментариев руководства магазина по данному случаю.
От потери 3400 я не обеднею и для бизнеса 3400 руб небольшие деньги.
Вопрос: нужны ли магазину SD лояльные покупатели или нет и чем магазин готов пожертвовать для поддержания лояльности.

Добавлено спустя 10 минут 23 секунды:
2Варяг - продавец предлагал дождаться чека, но я был расстроен и ушёл не дождавшись.
Пробил ли продавец деньги по кассе или нет - не знаю.
На другие ресурсы постить ничего не надо до завершения эпопеи.
Предложат разойтись полюбовно - тогда можно со словами благодарности.
Встанут в позу или проигнорируют наглухо - тогда тоже можно. Пусть мой опыт будет другим уроком.

Добавлено спустя 6 минут 8 секунд:
На fedback@... письмо продублировал

То что чека нет - это плохо. Значит ты там ничего не купил(

За инфу по этому магазину - огромное спасибо, сам там покупал привод. Теперь вряд ли что куплю.

Вот похожий привод.
Смотрим на цевьё.
2Варяг
Если отсутствие чека будет служить единственным и формальным поводом для отказа в общении, то для себя я сделаю однозначные выводы относительно данного магазина.
Пока не вижу поводов для любых выводов.

Кортесс, у меня вот вопрос возник...

Ты предложил расплатиться карточкой... Тебе сказали - снимай деньги! Ты сказал - хорошо, пойду дойду до банка и сниму! Зачем возвращаться было? Саш, вот чес слово - жалко тебя до жути, но ты как кот Леопольд - слишком добрый. Нужно иногда звереть

Не хотят люди принимать деньги - их право. Пошел снимать деньги и дезинтегрировался... Вот произошла такая неприятность - распался человек на атомы со своей карточкой Они потом тебя хоть обыщутся .

Ну и без чека ты конечно ничего не докажешь. Допустим хозяин магазин скажет тебе - "Да, верну вам деньги, мои продавцы неправы!" А сколько ему возвращать? 3400? Или 5000? Или 1000? Документа ведь нет.

Сочувствую - но ведь нет ни одного факта чтобы тебя защитить... Самое ужасное - что продавец не получил по заслугам. Это значит что в следующий раз этот товарищ будет и дальше обманывать покупателей, только делать это он будет уже уверенней (ибо один раз уже прокатило) - а именно всучивать брак, а потом говорить что сами сломали. Удобный способ сделать апгрейт своего привода... Надломилась у тебя планка - поставил на витрину, и ждешь поклевки. А потом апгрейдишь за счет "доброго" покупателя.

У него моё ВУ осталось (типа в залоге).
Я понимаю, что восстановление ВУ стоит меньше указанной суммы.

По большому счёту, я не аннигилировался по двум обстоятельствам:
1) не люблю врать
2) не хочу портить карму

Предлагаю рассматривать данное событие не с точки зрения "Типовых правил торговли" и ЗоЗПП, а как опыт по проверке здравомыслия и клиентоориентированности руководства магазина SD

Как то так

На самом деле, я пока поводов клеймить магаз позором не вижу. Ну отломилась планка. Ну продавец растерялся и на всякий случай попросил с клиента денег. Ну и что? Он же даже документы предложил оформить. Сейчас праздники кончатся и руководство прочтёт письмо. Вполне вероятно, что эти 3400 вернут и что чек не понадобится (продавец подтвердит сумму), а вы тут уже гадостей понаписали. Придётся тереть... В общем, подожду результата и отмодерасю тему

P.S. Говорить, что пошёл в банкомат и аннигилироваться считаю неправильным. Согласен с Кортессом и его теорией о карме.

Граждане!
Не делаем резких движений и скоропалительных выводов!!! (с)Сами Знаете Кто

Кстати дай фотки поломки.

Альбом
Если надо, то могу переснять

Представитель магазина вышел на связь.
Попытался у нас зарегистрироваться - пока не удалось.
До 15го я в командировке, соответственно никакой активности с моей стороны не будет

бляяяя, Кортесс прими мои соболезнования((((
мля ну это же сколько механ на ЗИГ то можно было купить блин((( пипец

Cortess писал(а):Попытался у нас зарегистрироваться - пока не удалось.

Помог представителю зарегистрироваться (правда, он так и не прочитал ПМ с инструкциями).

я надеюсь ты отколотый кусок подобрал ибо варится.

Была похожая ситуация, ну, конечно не в таких масштабах. В сетевом продовольственном супермаркете покупал пивас. Поставил 6 бутылок вертикально на ленту на кассе, кассир посмотрела на это, нажала на педаль, лента тронулась и одна бутылка упала на пол и разбилась. Она невозмутимо пробила все 6 бутылок, на мой вопрос "типа, чо за хрень, на?" она указала на объявление, висящее под потолком, на котором красовалось что-то типа "тару на ленту класть горизонтально", добавив: "В школе учился? Читать умеешь?". На предложение пригласить старшего получил ответ: "Ну я сейчас старшая". Я спокойно взял чек, 5 бутылок, пошел в зал взял еще одну. На выходе попытался остановить охранник, я ему показал чек на 6 бутылок и 6 бутылок. Он пытался что-то там про милицию мне рассказать, тогда был послан. (Все без ксивы).
Понимаете, тут дело принципа. Мне не жалко 30 рублей. Но, я не допущу, чтобы об меня вытирали ноги.
А за 3400 я из него самого бы цевье сделал. Хотя, с другой стороны, продавец отвечает за товар перед боссом. Но за качественный, а за некачественный, перед покупателем.

Готов к продолжению общения

С нами?

Со всеми

Приветствую!

..... Это уже третья попытка написать ответ ....... форум, как то, у меня ...... ни так как все остальные......

К сожалению, о данном происшествии я узнал от продавца уже после того, как Cortess ушел из магазина.
Т.к. я не был свидетелем инцидента, то не могу объективно сказать, что послужило причиной разъединения цевья и кто прав, кто виноват. Возможно, продавец не справедливо посчитал Cotess'a виноватым в поломке, возможно Cortess, по прошествии времени, проанализировал ситуацию, и решил, что не должен был платить. Не буду строить догадок и предположений.
Я думаю, многим известно наше лояльное отношение к посетителям магазина, все сомнения всегда трактуются в пользу посетителя. Лично мне, кажется довольно странным, что Cortess этот случай сразу вынес на суд общественности, даже не попытавшись решить его лично. Ни разу не высказав свои претензии никому из сотрудников/руководителей магазина.
Об этом происшествии я могу судить только со слов продавца, человека достаточно известного в страйкбольном сообществе, и Cortess'a, впрочем, их "показания" полностью совпадают. Итак, после поломки Cortess добровольно согласился (не могу быть до конца уверенным - не обратил должного внимания на слова, но чуть ли не сам предложил) оплатить цевьё. Его никто не принуждал и тем более не препятствовал его уходу (как кто-то предположил в порыве негодования), он мог отказаться платить или же попросить соединить его с руководством, дабы решить этот вопрос.
В оправдание продавца и магазина в целом, хочу заметить, вероятность того, что продавец хотел свалить на покупателя вину за поломку привода - ничтожна, т.к. за сломанный привод никаких взысканий продавец не несет, впрочем, и Cortess сказал, что привод вертел в руках достаточно долго. Попыткой срубить денег продавцом это, так же, не могло быть, т.к. деньги были внесены в кассу полностью и сразу и продавец проинформировал меня сразу после внесения денег. И ещё, привод SRCшный у него своё цевьё и его вряд ли удастся починить, так что прибыли с этого магазин уж точно не получил .
Со своей стороны и со стороны магазина я приглашаю Cortess'a в магазин - вернуть цевьё и забрать свои деньги, а может быть и подобрать себе новый привод .

P.S. Отказ принять карточку к оплате предлагаю не обсуждать, т.к. правила приема карт к оплате устанавливает банк предоставляющий услугу эквайринга, т.е. установивший нам машинку.

2Jedi

Магазин "День Страйка" с нового года стал полным фуфлом.
Исчезли старые хоть что-то понимающие продавцы, новые - удоты. Это факт. Они там даже типы гиров не различают.

Называть продавца птицей, только из-за того, что он плохо разбирается во внутренностях страйкбольных приводов, считаю не корректным. Старые продавцы были .... не лучше теперешних. Но мы сознаем эту проблему и делаем все, что бы найти грамотных продавцов и это у нас потихоньку, но получается.

К сожалению Кортес не первый и не последний кто вляпался в этот магазин.

Попрошу факты в студию или же на почту магазина - будем разбираться, принимать меры, извиняться или считать себя правыми для каждой конкретной ситуации.